En este articulo de Mark Graban este artículo para IndustryWeek… empieza:
“En enero, los pasajeros, la tripulación y el público quedaron atónitos por el último incidente de alto perfil en el que se vio involucrado un avión #Boeing 737 MAX-9. Un tapón de la puerta estalló durante un vuelo de Alaska Airlines a 16.000 pies. Afortunadamente (y quizás por suerte), nadie murió en el incidente.
Tras el suceso, el público en general podría preguntarse: “¿Quién la ha cagado?”. Otras preguntas mejores son: “¿Qué puede estar fallando en los procesos y operaciones de Boeing?”. También deberíamos preguntarnos: “¿Qué está fallando en la cultura y el liderazgo de Boeing?”.
¿Se trata de problemas nuevos y aislados con causas nuevas y locales? Parece que no”.
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